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통합아웃소싱
IT 인프라 서비스 업무는 시스원이 책임 운영 대행 고객님은 회사핵심역량에 집중!300 여명의 벤더별 전문가의 기술 지원 상시 대기
유지보수 서비스 소개
주요 벤더사와의 파트너쉽
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01주요 기술 보유
- NetApp 공식 총판
- IBM, Oracle, HP 파트너사
유지보수 예방 점검
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02사전 장애 예방
- 월/분기 정기 예방 점검
- 수시 및 특별 점검
주기적 패치 및 성능점검
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03주요 기술 보유
- NetApp 공식 총판
- IBM, Oracle, HP, Fortinet 파트너사
점검리포트 제공
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04점검 리포트 제공
- 점검 리포트 제공
- 주요 이슈사항 보고
- 시스템 개선 사항 컨설팅
유지보수 서비스 상세내용
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업무 효율성
제공시스템 예방정비 서비스 -
서비스 연속성
유지24시간 관제 및 장애대응 -
시스템 안정성
제고서비스 개선 및 품질 강화
유지보수서비스
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- 철저한 예방정비 서비스
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- 장애발생 상시대비 - 예방점검 절차 및 점검 체계 매뉴얼화 - 장애복구 모의훈련 등을 통한 사전 대응력 강화
장애처리 수행
온라인점검 수시점검 방문점검
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- 신속한 장애처리 및 재발방지 활동
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- 신속한 대응조직 상시 유지(정/부) - 필요 시 TF팀 구성 지원하여 정밀 진단
장애처리 수행
유형/등급별 처리 절차 복합장애처리
원인분석 이력관리
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- 전문엔지니어 기술지원
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- 전사 기술 지원 전문 조직을 통한 지원 - Global 제조사 등 제휴 업체를 통한 전문 지식 서비스 지원 - 제조사 및 협력사 협력 지원 - 유지관리 인력 보안 및 업무 강화 교육
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- 제품 패치/업그레이드 및 품질 개선
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- 제품 업그레이드 및 패치 - 시스템 성능 및 구조 진단(필요시) - 공동/복합 기술지원 상지 유지
