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서비스 소개
IDC운영관리서비스
DBMS운영관리서비스
유지보수 서비스
통합운영대행 서비스
유지보수 서비스
고객 비즈니스가 24시간 365일 지속되기 위해서는 기반인 서버,네트웍,보안등의 IT장비도 항상 최상의 운전상태를 유지해야 합니다. 시스원 유지보수 서비스는 고객사의 IT인프라가 최상의 상태를 유지할 수 있도록 지속적인 관리,정기점검, 장애복구,엔지니어 및 부품지원을 약속드립니다.

유지보수서비스 전략

  • 고품질 서비스 제공
  • - 장비별 서비스 접수 문제 해결
  • - 상주자 및 전달 요원에 의한 책임감 부여
  • 신속 서비스 제공
  • - 전문협력 업체를 통한 전문 서비스 실시
  • - 통합 고객지원 센터를 통한 One-Stop 상담 진행
  • 예방점검을 통한 사전 서비스 제공(Before Service)
  • - 사후서비스가 아닌 사전 서비스 제공
  • - 항상 지속적인 업무 수행 가능
  • 장비 불량 분석에 따른 향후 대책 수립
  • - 기술센터를 활용한 전산 장비 불량 분석
  • - 향후 대책 수립을 통한 고장 발생 억제
  • 각 전문화된 서비스 제공
  • - 협력 업체와의 컨소시엄을 통한 전문적인 서비스 제공
  • - 단일화된 상담창구로 전문 상담 실시
  • 사용자 교육 제공을 통한 장애 방지
  • - 전산장비 유지 보수와 관련, 고객사 전산 실무운영자에게 전수토록 조치
  • - 고객지원 센터를 통한 전화 장애 처리 및 상담 교육 실시
  • 업무의 지속성 유지
  • - 현장에서 수리불가능한 제품 발생시 대체품 제공을 통한 업무 지속성 유지 및 효율성 극대화


주요 유지보수 실적

사업명 발주처
육군 OO체계 유지보수 용역 육군본부
공군 주전산기 유지보수 용역 국군재정관리단
20XX년 출입국정보시스템 통합유지보수 및 G4F시스템 위탁 사업 법무부
정보시스템 통합유지보수 용역 경기도청
정보시스템 통합유지보수 용역 공무원연금공단
인천 데이터센터 정보시스템 통합유지보수 용역 인천광역시청
20XX년도 국립중앙도서관 정보시스템 유지운영 국립중앙도서관
서버시스템 및 주변장비 유지보수계약 수산업협동조합중앙회
20XX년 주전산기 S/W 및 부대장비 유지보수 용역 서울시상수도사업본부
시스템관리용역 법무부 서울지방교정청
20XX년도 저작권 정보시스템 통합 유지보수 사업 한국저작권위원회
XX년 전산장비(주전산기) 정비용역 공군중앙관리단
중외그룹 통합유지보수 중외그룹
20XX년 정보통신시스템 유지보수 등 용역 건강보험심사평가원
20XX년도 전산장비 통합유지보수용역 한국석유공사
20XX년 IT기반시스템 유지보수 계약 한국방송공사
H/W 통합 유지보수 악사손해보험
정보시스템 통합유지보수 용역 한국소비자원
20XX년 전산장비 및 네트워크 유지보수 병무청
정보시스템 H/W 인프라 통합유지보수 한국산업기술평가원
그외 통합 유지보수 고객사 총 500여 고객사


유지보수 서비스 지원인력

구분
특급기술자 24명
고급기술자 35명
중급기술자 89명
초급기술자 99명
총계 247명


유지보수 서비스 내용

  • 장애처리 전산화 운용
  • 1) 장애 사항 인지 및 접수(상주자 및 고객지원센터)
  •     - 장애발생내용, 시간 등을 접수 처리
  • 2) 담당엔지니어 배정
  •     - 배정된 수행 팀 전담 엔지니어에게 통보
  • 3) 지원 내용 처리
  •     - 장애지원내용, 시간처리
  •     - 장애 현황분석(장애유형, 처리시간 등)
  • 자재 공급 시스템 운영
  • 1) 수리부속의 데이터베이스화
  •     - 유지보수를 위하여, 비치하고 있는 수리부속을 데이터베이스화 하여 수리보수 청구 시, 신속하게 처리
  • 2) 수리부품 적정재고 유지
  •     - 장애 유형 분석에 의하여, 장애빈도에 따라 적정재고 유지
  • 3) 협력업체 및 Vender와의 연계
  •     - 협력업체간 상호 긴밀한 협조체제로, 신속한 배송을 통해 완벽한 지원체계 확립
  • 예방정비 서비스
  • 사전점검 서비스를 통해 장애발생 요인을 제거하여 전산시스템 및 업무 효율화 도모
  • 1) 월별 시스템 운영상태 점검
  •     - 월별 준비된 시스템 점검표에 의거 운영상태를 점검하여 최상의 운영상태 유지
  • 2) 시스템 종합 운영상태 정립
  • 일반 지원 사항
  • 1) 365일 24시간 현장 지원 및 실시간 모니터링(상주자 및 고객지원센터)
  •     - 365일 24시간 실시간 모니터링 및 현장지원을 통해 신속한 장애지원 체계 확립
  • 2) 시스템 적용
  •     - 장애 발생 즉시 복구 시작하여 4시간 이내 장애 처리를 완료


유지보수 서비스 요금

별도 문의