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회사소개
siIDC소개
이용약관
개인정보처리방침
서비스품질보증(SLA)
이용약관
이용약관

㈜시스원의 siIDC 기본 이용약관
제1장 총칙
제1조 목적
제2조 약관의 효력 및 변경
제3조 약관의 적용
제4조 용어의 정의
제2장 계약의 체결
제5조 계약의 성립
제6조 이용신청
제7조 장비설치 및 서비스 개통
제3장 계약의 변경 및 해지
제8조 계약 내용의 변경
제9조 계약의 갱신
제10조 고객의 지위 승계
제11조 계약의 해지
제4장 서비스 종류
제12조 기본 서비스
제13조 부가 서비스
제5장 서비스 요금
제14조 요금의 종류
제15조 요금 계산방법
제16조 요금의 할인 및 인상
제17조 요금의 청구 및 납입
제18조 요금의 납입의무
제19조 납입 불이행
제20조 이의신청
제21조 요금의 반환
제6장 서비스 이용 및 이용제한
제22조 서비스 이용시간
제23조 시스템 보안
제24조 이용의 제한
제25조 이용 제한
제26조 위법사항 조사
제7장 의무와 책임
제27조 회사의 의무
제28조 고객의 의무
제8장 손해배상
제29조 손해배상의 범위
제30조 손해배상의 청구
제31조 고객에 대한 손해배상의 청구
제32조 면책
제33조 위약금
제34조 관할법원
별첨 [siIDC의 서비스 품질 보증 규정 ]
 
제1장 총칙
제1조 목적
  • 이 약관은 주식회사 시스원(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 각종 siIDC서비스 (이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 효력 및 변경
  • ① 이 약관은 전기통신사업법 규정에 의하여 제정한 것이며 공시함으로써 효력을 발생합니다. 본 약관의 공시는 siIDC의 홈페이지에 게시함으로써 그 효력을 발생합니다. (홈페이지 주소: http://www.siIDC.com)
  • ② 이 약관은 고객이 서비스 이용을 신청한 때로부터 서비스가 종료된 후 정산이 완료된 때까지 효력을 가집니다.
  • ③ 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 서비스 홈페이지에 지체 없이 이를 공시합니다. 단 요금 등 고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 사항의 변경은 공시 후 7일이 경과한 후에 그 효력이 있습니다.
제3조 약관의 적용
  • 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 본 약관의 취지에 따라 해석 적용됩니다.
제4조 용어의 정의
  • 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • ① 전기통신설비: 전기통신을 하기 위한 기계,기구,선로기타 등 전기통신에 필요한 설비 (이하 "설비" 라 합니다.)
  • ② 고객 : 서비스를 제공 받기 위하여 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인
  • ③ 고객장비 : 고객의 서버 등 서비스를 제공 받기 위해 고객이 siIDC에 위치 시켜 놓은 모든 장비
  • ④ 요금납입책임자 : 고객이 회사에 대하여 부담하는 서비스 요금 등 약관에 따른 모든 채무를 고객과 연대하여 회사에 납입해야 할 의무가 있는 자로서, 서비스 이용고객을 원칙으로 합니다. 단, 회사가 인정하는 경우에는 타인을 요금납입책임자로 할 수 있습니다.
  • ⑤ IP Address : 고객의 통신망에 연결하여 사용 할 수 있는 IP. 즉,단말기 수에 따라 결정되는 A Class IP번호, B Class IP번호, C Class IP번호, 단일 IP번호로 구분
  • ⑥ IP 단말기기: IP Address를 지니는 단말기기
  • ⑦ 운영회선: 센터에 설치된 고객장비를 고객이 원격으로 관리하기 위해 센터내 고객 장비와 고객 작업처내의 운영 단말기간에 연결된 회선.
  • ⑧ siIDC서비스: (주)시스원이 고객에게 제공하는 기본 및 기타 부가 서비스 등
  • ⑨ 해제 : 회사 또는 고객이 서비스 개통전에 그 이용계약을 해약하는 것
  • ⑩ 해지 : 회사 또는 고객이 서비스 개통후에 그 이용계약을 해약하는 것
제2장 계약의 체결
제5조 계약의 성립
  • 회사는 이용신청고객이 제출한 신청서 및 제반서류를 검토한 후 이용고객과의 협의를 거쳐 이용계약을 체결하거나 신청서를 접수 함과 동시에 계약이 성립 됩니다.
제6조 이용 신청
  • ① 서비스의 이용을 원하는 고객(이하 "이용신청고객"이라 합니다)에게 회사는 이 약관의 주요내용을 사전 고지합니다.
  • ② 이용신청고객은 다음 각 호의 서류를 직접 또는 우편이나 기타 회사가 인정하는 방식으로 회사에 제출 하여야 합니다.
    1. 서비스 이용 신청서(소정양식) 또는 이용계약서
    2. 요금납입책임자의 사업자등록증(개인인 경우 주민등록증 사본)
    3. 기타 요금의 할인 등을 위하여 회사가 필요하다고 이용신청고객에게 요청하는 서류
제7조 장비 설치 및 서비스 개통
  • ① 이용신청고객의 장비(서버 등)는 회사가 지정하는 siIDC 건물 내부의 일정한 장소에 이용신청고객이 설치합니다.(단, Server_Hosting이용신청고객의 경우에는 회사에서 설치합니다.)
  • ② 회사는 이용신청고객측의 장비설치가 완료되면 siIDC의 내부 네트웍에 이용신청 고객의 장비를 연결하고 동작의 이상 유무를 점검한 뒤, 이용신청고객이 자신의 장비가 정상적으로 작동함과 동시에 서비스 개통은 완료 됩니다..
  • ③ 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 서비스 이용신청서에 명기된 서비스 개통 희망일에 서비스를 개통함을 원칙으로 합니다.
  • ④ 회사는 이용신청고객의 서비스 개통 희망일에 서비스를 개통하지 못하였을 경우에 즉시 그 사유와 새로 정한 개통 예정일을 고객에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
  • ⑤ 이용신청고객이 그의 사정으로 인하여 이미 지정된 개통예정일을 연기하고자 하는 때에는 당초 개통예정일의 3일전까지 회사에 서면 또는 유선으로 통보하여야 합니다.
제3장 계약의 변경 및 해지
제8조 계약 내용의 변경
  • ① 고객이 서비스 이용에 관한 내용 중 다음 각 호에 해당하는 사항을 변경하고자 할 때에는 서비스 이용 변경신청서를 회사에 제출하여야 하며 변경된 내용에 의하여 요금이 적용 됩니다.
    1. 고객 및 요금납입책임자의 상호, 성명, 주소 또는 연락처의 변경
    2. 서비스 종류(상면, 네트웍, 계약기간, 부가서비스 등) 변경
    3. 요금납부방식 및 결제계좌번호 변경
제9조 계약의 갱신
  • 이용계약기간 만료 30일전까지 고객과 회사 상호간에 별도의 의사표시가 없으면 이전의 계약 내용과 동일한 조건으로 계약이 갱신되는 것으로 봅니다.
제10조 고객의 지위 승계
  • ① 합병, 분할, 영업양수 등으로 고객의 지위 승계 사유가 발생한 경우에는 그 사유 발생일로부터 30일 이내에 사업자등록증사본(법인에 한합니다)과 지위 승계를 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여 회사에 서면으로 통보하여야 합니다.
  • ② 고객의 지위 승계시에도 미납된 요금의 납입책임은 기존 요금납입책임자에게 있습니다.
제11조 계약의 해지
  • ① 회사 또는 고객이 본 계약이 만료되는 시점이 도래하여 해지하고자 할 때에는 해지 의사 및 사유를 최소 해지 30일전 서면으로 상대방에게 정식 통보하여야 합니다.
  • ② 회사는 제1항의 규정에 의하여 해지신청이 수리되면 고객이 요청한 해지일로부터 고객의 서비스 이용을 정지시킵니다. 고객은 서비스 이용이 정지된 시점까지 발생된 요금을 완납하여야 고객장비의 반출이 가능합니다.
  • ③ 고객이나 회사 어느 일방이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사정리 등의 사유에 해당하는 경우에는 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
  • ④ 회사는 고객의 서비스 이용 내용이 “제24조 이용의 제한사항”에 해당 하는 경우, 고객이 일정기간 내에 그 원인된 사유를 해소하지 않거나, 정당한 사유 없이 회사의 의견 진술 요청에 응하지 않은 경우 독자적인 판단에 의하여 계약을 해지할 수 있습니다.
  • ⑤ 이용 해지된 고객은 3일 이내(해지일 포함)에 회사에서 고객장비를 철거하여야 합니다. 만약 고객이 고객장비를 3일 이내에 철거하지 않을 경우에는 회사가 강제 철거하며 고객은 해지일로부터 철거일까지 일별 요금에 의한 비용을 지불 해야 합니다. 또한 해지일 기준 연체금 및 위약금 완납을 하지 않은 경우에는 고객장비를 센터에서 반출 할 수 없으며, 해지일 기준 3개월 이내에도 완납하지 않은 경우에는 회사에서 연체금 및 위약금을 보전하기 위하여 고객의 장비를 임의적으로 활용할 수 있습니다. 이때, 장비내에 있는 각종 데이터 등을 삭제 할 수 있습니다.
제4장 서비스 종류
제12조 기본 서비스
    1. Co-Location 서비스
    2. ① Co-Location 서비스는 회사가 고객에게 상면, 관련 제반시설 및 초고속 인터넷 백본 접속 서비스를 제공하여 서버 등의 고객장비가 정상적으로 운영될 수 있도록 하는 서비스를 말하며, 고객은 월정액의 이용료를 지불합니다.
      ② 상면 서비스는 고객장비를 수용하기 위한 Rack 또는 Cage를 제공하고 고객 장비를 관리하는 서비스를 말하며, 구체적인 서비스 종류와 이용요금은 계약서의 첨부, 제안내용 및 견적, 홈페이지 (http://www.siIDC.net)공지된 내용과 같습니다.
      ③ 네트웍 접속 서비스는 고객 장비를 siIDC의 초고속 인터넷 백본에 연결하여 원활하게 인터넷에 접속이 이루어지게 하는 서비스를 말하며, 구체적인 서비스 종류와 이용요금은 계약서의 첨부, 제안내용 및 견적, 홈페이지 (http://www.siIDC.net)에 공지된 내용과 같습니다.
      ④ 최초 이용계약 기간은 1년 이상으로 하며 1년 단위로 재계약을 할 수 있습니다.
    3. Server_Hosting 서비스
    4. ① Server_Hosting서비스는 “Co-Location서비스”에 추가적으로 회사가 보유하고 있는 서버 등을 고객에게 임대 해주는 서비스로서, 임대 해 준 장비에 대하여 최초 계약기간 종료 후 소유권을 고객에게 양도 해 드리는 “소유권이전형”과 양도하지 않는 “소유권미이전형(렌탈서비스)” 서비스가 있으며, 상면서비스,네트웍 서비스, 서버 임대 서비스로 구성됩니다.
      ② 상면 서비스 및 네트웍 접속 서비스는 Co-Location서비스와 동일하고 서버 임대서비스는 회사에서 저렴한 가격으로 구입한 서버를 고객에게 임대 해 주는 서비스를 말하며 구체적인 서비스 종류와 이용요금에 대해서는 제안내용 및 견적서, 홈페이지(http://www.siIDC.net)에 공지된 내용과 같습니다.
      ③ 서버호스팅 서비스를 이용할 경우에는 임대료에 대하여 2년 이상 계약시 6개월분을, 1년 계약시에는 3개월분을 보증금 으로 선납하여야 하며 계약 종료 직전 사용료와 상계 처리 됩니다.
      ④ 최초 이용계약 기간은 2년을 기본으로 하며 1년 단위로 재계약을 할 수 있습니다.
제13조 부가 서비스
  • ① 부가 서비스는 고객이 Co-Location 서비스, Server-Hosting서비스를 더욱 효율적으로 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 보안, 백업 등의 서비스와 아웃소싱서비스, MSP 서비스 등을 말하며, 고객은 회사가 공시하는 바에 따라 별도의 이용 신청서 또는 siIDC 서비스 이용 신청서를 통해 부가 서비스를 이용 할 수 있습니다.
  • ② 부가 서비스의 이용 내용, 요금 등의 제반사항은 회사의 홈페이지(http://www.siIDC.net) 에 공시된 내용과 같습니다.
제5장 서비스 요금
제14조 요금의 종류
  • ① 서비스 이용과 관련하여 고객이 납입 하여야 할 요금의 종류는 다음과 같습니다.
    1. 초고속 백본 접속료 : 회사의 siIDC 센터에 설치된 고객장비가 센터의 초고속 백본망에 접속하 기 위해 Port를 사용하는 요금
    2. 상면료 : 고객의 장비를 회사의 siIDC 센터에 설치 하였을때 차지하는 공간에 대한 요금과 최적의 전산 환경을 사용하는 요금
    3. 장비 임대료 : Server_Hosting 서비스를 이용하는 고객이 장비를 임대하여 사용함에 따라 발생 되는 장비의 임대 요금
    4. 초기 설치비 : 회사의 siIDC 센터에 고객의 장비를 설치하는것에 대한 요금
    5. 부가 서비스료:고객의 신청에 의해 사용하고 있는 부가서비스 이용 요금
  • ② 제 1항의 요금 세부 내역은 siIDC의 홈페이지(http://www.siIDC.net)에 게시한 내용과 같습니다. 다만, 기능 및 서비스의 추가 등 기타사유로 그 내용을 변경하는 경우에는 회사와 고객간의 별도 계약에 따릅니다.
제15조 요금 계산방법
  • ① 요금납부방법은 선납이며 일액, 월액으로 계산됩니다.
  • ② 일 사용액의 계산은 0시부터 24시까지를 1일로 하는 것이며, 서비스 제공 개시 시간이 1일의 가운데인 경우에는 이를 1일로 합니다.
  • ③ 월 사용액 계산은 매월 1일부터 말일까지 해당월의 이용요금으로 합니다. 서비스 개통일, 변경일, 해지일이 당해 요금월의 중도인 경우에는 이용요금을 당해 월의 이용일수로 계산하는 일할 계산을 합니다. 이 경우 해지일은 이용 일수에 포함하지 아니하며 변경일은 이용 일수에 포함하여 계산합니다.
  • ④ 계약기간중 회사에 의해 요금의 변동이 있을 경우 공시한 즉시 변경된 요금을 적용 합니다. 단, 회사와 고객간에 합의가 있을 경우 합의 내용이 우선적으로 적용됩니다.
제16조 요금의 할인 및 인상
  • ① 고객과 회사는 상호 발전을 위하여 요금을 할인 및 인상 할 수 있습니다.
제17조 요금의 청구 및 납입
  • ① 회사는 이용요금납입을 위한 청구서를 매 사용월의 20일전에 요금 납입책임자 에게 발송하며, 요금납입책임자는 청구월 25일(공휴일인 경우 익일)까지 요금을 납입하여야 합니다.
  • ② 서비스 개설시의 고객장비 설치 서비스 이용요금은 요금청구 첫 번째 월에 청구됩니다.
  • ③ 요금납입책임자가 국가기관, 지방자치단체, 주한 외국기관이거나 회사가 인정할 경우에는 중앙불(상급기관이나 주된 사업소 등에서 일괄하여 지불하는 것)로 납입할 수 있습니다.
  • ④ 서비스 개시월 이용료 중 서비스 이용일 수가 15일 미만일 경우는 익월 이용료과 함께 청구 됩니다.
제18조 요금의 납입 의무
  • ① 요금납입책임자는 요금의 납입 청구를 받은 때에 회사가 지정한 납입기일까지 그요금을 납입하여야 합니다.
  • ② 고객의 귀책사유에 의한 이용정지의 경우 고객의 장비가 회사의 siIDC센터내에 계속 설치되어 있다면 해당 기간 만큼의 상면 서비스 이용요금을 회사에 지불해야 합니다.
제19조 납입 불이행
  • ① 회사는 고객이 서비스 요금을 납기일까지 납입하지 않을 경우 납입불이행의 내용을 고객에게 통보합니다.
  • ② 고객이 1개월 이상 서비스 요금을 연체하는 경우 회사는 사전 통보(구두, Email,문자 등)후 에 서비스를 일시 중단 할 수 있습니다. 또한 일시 중단 기간의 이용료는 고객이 부담하여야 합니다.
  • ③ 회사는 고객이 2개월 이상 서비스 요금을 연체한 경우 임의대로 강제 해지처리 할 수 있으며, 3개월 이상 연체한 경우에는 임의대로 고객의 장비 및 프로그램 등 일체의 시스템을 임의 처분(삭제)하여 이용료로 대체 처리할 수 있습니다.
  • ④ 상기2항에 의해서 서비스가 정지 또는 해지 되었을 경우 연체 서비스료가 완납될때까지 고객의 장비를 반출 할 수없습니다.
제20조 이의신청
  • ① 납입 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 요금납입책임자는 요금 청구서 발송일로부터 30일 이내에 회사에 이의신청을 하여야 합니다.
  • ② 회사는 상기 제1항에 의한 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고, 그 결과를 이의신청 접수일로부터 10일 이내에 요금납입책임자 또는 그 대리인에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
제21조 요금의 반환
  • ① 회사는 고객이 과납 또는 오납된 금액을 회사에게 직접 지급할 것을 요청한 경우 해당 금액을 고객에게 반환합니다.
  • ② 고객이 납부한 요금의 과납 또는 오납이 있을 경우에는 과납 또는 오납된 요금액을 고객에게 새로 발생하는 요금액과 상계처리 할 수 있습니다.
제6장 서비스 이용 및 이용제한
제22조 서비스 이용시간
  • ① 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 1년 365일, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
  • ② 제1항의 이용시간은 회사와 고객이 합의한 날 또는 시간은 포함되지 않습니다.
제23조 시스템 보안
  • ① 고객은 회사 또는 다른 사이트의 보안을 해치거나 시스템 자원을 부당하게 변경시키는 행위를 위해 회사의 시스템을 사용할 수 없습니다. 또한 보안을 해치는 수단 전파를 위해 회사 시스템을 사용하는 것도 금지되며 여기에는 암호추산 프로그램, 해킹 수단, 네트웍 탐색수단 등이 포함됩니다.
  • ② 회사는 보안관련 사건을 해결하기 위하여 해당 고객측 시스템의 접속 관련 정보를 공유할 권리를 가집니다. 또한 회사는 혐의자 수사를 위하여 관련 기관에서 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우 이에 협조합니다. 단, 회사는 고객에게 이 사실을 즉시 통보합니다.
제24조 이용의 제한
  • 회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
    1. 본 약관에 규정된 고객의 의무를 이행하지 않은 경우
    2. 신청서의 내용을 허위로 기재 하였거나 허위서류를 첨부하여 서비스 이용승낙을 득한 경우
    3. 회사의 안정적인 서비스를 운영하는데 지장을 초래하는 다량의 자료 송수신, 게시물 등록, 기타 건전한 서비스 이용에 반하는 행위를 하는 경우
    4. 정보통신설비의 오동작, 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
    5. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나, 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회로부터 유권해석을 받은 경우
    6. 회사의 승낙을 받지 아니하고 설비를 이동, 철거, 변경, 분해하거나 그 설비에 다른 기기를 연결한 경우
    7. 회사의 허가를 받지 않고 다른 고객장비를 조작하는 경우
    8. 회사의 서비스에 위해를 가하거나 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
    9. 회사의 서비스를 이용하여 범죄적 목적에 활용하려는 행위
    10. 다른 고객 또는 제3자의 지적 재산권을 침해하는 경우
    11. 고객의 부도, 파산, 화의신청 등 서비스 이용계약의 유지가 어려울 것으로 판단 되는 경우
    12. 기타 정상적인 서비스 제공이 불가능하다고 회사가 판단하는 경우
    13. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애,서비스 이용의 폭주 등으로 인하여 서비스이용에 지장이 있는 때
    14. 기타 회사가 인정하는 경우
제25조 이용 제한
  • ① 회사는 본 약관에 의하여 서비스 이용을 제한하고자 하는 경우에는 제한사유 발견 즉시 그 사유, 일시, 제한내용 등을 서면 또는 유선 등의 방법으로 해당 고객 또는 대리인에게 통보합니다. 다만, 고객과 연락이 되지 않는 경우나 긴급하게 이용을 정지 할 필요가 인정 되는 경우에는 선 조치 후 통보할 수 있습니다.
  • ② 제1항의 규정에 의하여 이용제한 통보를 받은 고객 또는 그 대리인이 그 이용제한 통보에 대하여 이의가 있을 때에는 통보내용을 접수한 후 3일 이내에 서면 또는 유선 등의 방법으로 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
  • ③ 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용제한을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 고객 또는 그 대리인에게 서면 또는 유선으로 통보합니다.
  • ④ 회사는 이용제한 기간 중에 그 이용제한사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용 제한 조치를 즉시 해제합니다.
제26조 위법사항 조사
  • 회사는 아래의 각 항과 같이 본 약관에 위배된다고 의심되는 사항들을 조사할 권리를 가집니다.
  • ① 회사가 고객의 위법행위 가능성을 인지하면 고객과 관련된 정보수집 등의 조사행위를 할 수 있습니다.
  • ② 만일 위법사항이 발생했다고 판단되면 회사의 독자적인 판단에 의해 그에 따른 책임 있는 조치를 취합니다. 이 조치의 내용에는 고객 장비에 대한 일시적 또는 영구적인 접근 차단, 서비스의 제한, 정지 등 모든 조치를 포함합니다.
  • ③ 본 약관의 내용을 위반한 고객은 그에 따른 민ㆍ형사상의 책임을 집니다.
제7장 의무와 책임
제27조 회사의 의무
  • ① 회사는 특별한 사정이 없는 한 고객이 신청한 서비스 개통 희망일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
  • ② 회사는 본 약관에서 규정한 이용제한사유 이외에는 본 약관에서 정한바에 따라 고객에게 계속적, 안정적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
  • ③ 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
  • ④ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 진행에 있어서 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
  • ⑤ 회사는 고객에게 안정된 서비스를 제공하기 위하여 24시간 365일 전체 네트웍을 점검하여 장애가 발생치 않도록 노력합니다.
제28조 고객의 의무
  • ① 고객은 서비스 이용에 대한 대가로서 본 약관에서 정한 요금을 요금납입책임자와 연대하여 납입할 의무가 있으며 서비스 이용요금 미납으로 인해 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
  •     단, 회사의 과실이나 회사에서 인정한 사유에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
  • ② 고객이 회사의 설비를 분실 또는 훼손하였거나 장애를 초래하게 하였을 때에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용과 이로 인해 발생되는 회사의 손해를 전액 부담하여야 합니다.
  • ③ 고객은 본 약관에 규정된 이용제한사항(제24조 이용의 제한)을 행하여서는 안됩니다.
  • ④ 고객은 본 약관 및 전기통신관련법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
  • ⑤ 고객이 제공하는 모든 정보의 저작권과 관련하여 발생하는 문제는 고객의 책임입니다.
  • ⑥ 고객은 사업장 주소 및 연락처 등 이용 계약 사항이 변경된 경우 이를 서면 또는 유선의 방법으로 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
제8장 손해배상 및 위약금
제29조 손해배상의 범위
  • ① 회사는 회사의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 고객에게 손해를 배상합니다.
  • ② 회사의 귀책사유 범위는 회사의 siIDC센터의 설비 및 네트웍에 의한 장애로 합니다. 따라서 회사는 고객 장비에 대한 외부의 물리적인 불법침입에 대해서는 책임이 있으나, 네트웍을 통한 외부의 불법적인 침입으로부터의 고객 장비 및 고객 장비내의 자료에 대한 손해는 별도의 네트웍 보안에 대한 부가 서비스 계약을 체결하지 않는 한 책임이 면제됩니다.
  • ③ 회사는 계약서에 포함된 이용고객과의 서비스 품질보증에 대한 약정사항을 달성하지 못하였을 경우 이용고객에게 이에 대한 별도 약정(별첨: siIDC의 서비스 품질 보증 규정)된 보상을 실시합니다.
제30조 손해배상의 청구
  • ① 손해배상의 청구는 고객이 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
  • ② 제1항의 손해배상 청구는 그 청구사유를 안 날로부터 3개월 내에 행사하지 않으면 그 청구권이 소멸합니다. 청구사유가 발생한 날로부터 6개월이 경과한 때에도 이와 같습니다.
제31조 고객에 대한 손해배상 청구
  • ① 고객이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
  • ② 회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 제30조의 규정을 준용합니다.
제32조 손해배상 면책
  • 고객의 손해가 다음 각 호의 사유로 발생된 경우에는 회사가 손해배상의 책임을 지지 않습니다.
  • ① 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 경우
  • ② 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
  • ③ 회사 이외의 타 통신사업자가 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인한 경우
  • ④ 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
제33조 위약금
  • ① 고객 이 일방적으로 계약해지를 신청할 경우 위약금(vat별도)은 아래와 같다.
    1. 상면료 및 네트웍료: 계약잔여기간 동안 이용료의 50%와 무상안정화 기간 동안의 이용료
    2. 부가 서비스료 : 계약잔여기간 동안 이용료의 50%와 무상안정화 기간동안의 이용료
    3. 서버(시스템) 임대료(소유권 이전형) : 계약 잔여기간동안 이용료의 110%가 부과 되며,위약금 납부후에 서버(시스템)에 대한 소유권이 고객에게 양도 됩니다.
    4. 서버(시스템) 렌탈료(소유권 미이전형) : 계약 잔여기간동안 이용료의 100%가 부과 되며,위약금 납부후에 서버(시스템)에 대한소유권은 고객에게 양도 되지 않습니다.
  • ② 일방적인 축소의 경우는 무상안정화 기간 동안의 이용료가 부과된다.
  • ③ 약관에 의거하여 요금을 할인받은 경우는 할인 받은 금액의 100%를 부과 한다.
  • ④ 또한, 납부완료시까지 고객의 장비를 siIDC센터에서 반출할 수 없으며, 그 기한이 1개월 이상 지연시 회사는 고객의 장비 및 프로그램 등 일체의 시스템에 대하여 임의 처분하여 위약금으로 대체 할 수 있다.
  • ⑤ 회사가 일방적으로 계약 해지 시 회사는 계약잔여기간 동안의 이용요금의 50%를 고객에게 변제한다.
제34조 관할법원
  • 고객과 회사간의 분쟁으로 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.
부칙(2001.3.15)
제1조 시행일
  • 본 약관은 2001년 3월 15일부터 시행합니다.
부칙(2004.1.1)
제1조 시행일
  • 본 약관은 2004년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(2009.6.1)
제1조 시행일
  • 본 약관은 2009년 6월 1일부터 시행합니다.
제1조 시행일
  • 본 약관은 2010년 8월 1일부터 시행합니다.
제1조 시행일
  • 본 약관은 2015년 7월 1일부터 시행합니다.
 
[별첨: siIDC의 서비스 품질 보증 규정]
제 1조 (목적)
  • 서비스의 안정성 및 신뢰감을 높이며, 발생하는 서비스 장애에 대해 보상을 실시함으로써 서비스의 품질 보증 및 향상을 도모함을 그 목적으로 한다.
제 2 조 (적용원칙)
  • ① siIDC 서비스 가입 모든 고객에게 기본사항으로 적용한다.
  • ② 본 계약에서의 보상의 범위는 siIDC 서비스 이용료(Network접속료,상면료)로 한정 지으며, 고객의 서비스 중단으로 인한 기회손실(영업 피해 등)에 대한 부분은 포함하지 않는다.
  • ③ 보상체계 적용은 당 센터의 장비불량, traffic 폭증, 운영상의 문제 등 당 센터에서 기인한 장애 시에 한한다.
  • ④ 보상금액은 고객측이 지불하는 비용에서 상계한다.
  • ⑤ 보상액 중 월간 총비용(총 서비스 요금)은 장애발생 해당월의 상면비용과 Network접속 비용을 말하며, 장비임대료 및 기타 고객과 당사간의 계약에 의한 선택(부가)서비스에 대한 요금은 제외한다.
  • ⑥ 특정항목 장애로 인해 타 항목 장애가 연속으로 유발될 경우 1차 요인이 되는 원인 항목에 대한 보상을 우선으로 한다.
  • ⑦ 사전 공지/협의된 작업시간 동안의 측정값들은 장애계산에서 제외한다.
  • ⑧ 본 규정은 당사 사정에 따라 추후 변경이 가능합니다.
제 3 조 (적용항목)
  • 전원공급, Network Connectivity, Network 장애통지 등의 항목을 적용한다
제 4 조 (항목별 내용)
  • 항목 품질보증 내용 장애 내용 보상 내용
  • 항 목 품질보증내용 장애 내용 보상 내용
    Network connectivity * 99.9% Connectivity 보장 5분 이상 단절
    15분 이상 단절
    30분 이상 단절
    1시간 이상단절
    해당월 백본접속료의 10%
    해당월 백본접속료의 15%
    해당월 백본접속료의 20%
    해당월 백본접속료의 25%
    전원공급 * 100% power availability 5분 이상 단절
    15분 이상 단절
    30분 이상 단절
    1시간 이상단절
    서비스 이용요금의 10%
    서비스 이용요금의 15%
    서비스 이용요금의 20%
    서비스 이용요금의 25%
    Network 장애통지 * 장애발견 15분내에 1차 통보 (문자, 전화, e-mail) 15분 이상 통보 지연
    30분 이상 통보 지연
    60분 이상 통보 지연
    해당월 백본접속료의 5%
    해당월 백본접속료의 10%
    해당월 백본접속료의 15%
제 5 조 (적용 예외)
  • ① Network maintenance등 고객과 사전 협의/예고 된 경우
  • ② 당사 보안시스템과 관계없이 이루어지는 고객사 장비에 대한 외부 해킹으로 인한 장애
  • ③ 고객의 장비 / 회선 및 application 이상
  • ④ 고객의 조작 및 고객으로부터 허가받은 자의 사용
  • ⑤ 고객측의 인지된 Bandwidth 부족으로 인한 접속 장애 시
  • ⑥ 고객측이 제공한 고객정보의 오류로 인할 시
  • ⑦ 불가항력 및 행정기관의 제재등 인위적 제재로 인한 서비스 중단 시
  • ⑧ 이외 발생하는 경우에 의한 보상규정 적용에 대해 상호간의 이견이 있을 시 상호 협의에 의해 해결토록 한다.
제 6 조 (시행일시)
  • 계약시점부터 즉시 효력을 발휘한다. 단, 계약 쌍방간의 특별한 합의가 있을 경우 합의시점을 우선 적용한다.